在投诉商家卖假药的处理中，存在一些特殊情况或例外情形会影响处理结果：
1、若药品已被使用并造成健康损害：这种情况下，除了投诉举报商家卖假药外，还需立即就医并保留所有医疗记录。这会使处理流程更复杂，不仅涉及对商家售假行为的查处，还涉及因使用假药导致的人身损害赔偿问题，需要同时收集医疗费用、诊断证明等损害相关证据。

2、若涉及大规模假药销售：如果商家卖假药的行为不是个体行为，而是涉及大规模生产、销售假药网络，可能引发刑事责任。此时，药品监督管理部门在调查后可能会将案件移送公安机关，由公安机关进行刑事立案侦查，处理程序会从行政投诉转为刑事诉讼，处理周期和结果都会有所不同。

3、若商家能够证明药品来源合法且无过错：虽然这种情况较为少见，但如果商家能提供证据证明其药品是从正规渠道购进，且已尽到合理的审查义务，对药品为假药并不知情，可能会减轻或免除其行政责任，此时投诉处理的重点可能会转向药品的上游供应商。
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针对“投诉商家卖假药怎么举报”这一问题，最直接的途径是向当地药品监督管理部门或消费者协会投诉。
如果或若存在通过正规渠道购买到疑似假药的情况，您可以直接向当地的市场监督管理局（药品监督管理部门）进行举报，他们负责药品流通领域的监管和违法行为查处。

如果或若希望同时维护自身消费者权益，您还可以向消费者协会投诉，消费者协会能协助您与商家进行调解，并提供维权指导。

如果或若假药涉及金额较大或可能存在严重危害公共安全的情况，除了向上述部门投诉外，还可以考虑向公安机关报案，追究商家的刑事责任。
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关于“投诉商家卖假药怎么举报”，其法律依据主要来源于《中华人民共和国药品管理法》。
《中华人民共和国药品管理法》（2019年修订版）第九十八条明确规定：“禁止生产（包括配制，下同）、销售、使用假药、劣药。”同时该条详细列举了假药的情形，如药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符、以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品等。商家卖假药的行为直接违反了此条法律规定，属于违法行为。根据该法，药品监督管理部门对药品的生产、经营等环节具有监管职责，因此向其举报商家卖假药是有明确法律依据的，相关部门应当依法进行调查和处理。
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投诉商家卖假药过程中，可能会面临以下法律风险点：
1、证据链风险：如果缺乏购买凭证或药品真伪鉴定报告，可能导致无法证明商家销售的药品为假药。例如，您在街头流动摊贩处购买了声称能治病的“药品”，没有索要发票，后来发现是假药，但由于无法证明购买来源和药品真伪，投诉可能难以得到支持。

2、诉讼时效风险：药品质量问题的诉讼时效一般为三年，自知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。例如，您在两年前购买并使用了假药，当时未发现问题，第三年才发现身体受到损害并确认是假药导致，但如果超过三年诉讼时效，可能会丧失通过诉讼获得赔偿的权利。

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